Způsoby doručení

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil všechny podrobnosti o předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další důležité informace
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení není možné ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou a to v následující pracovní den
• hmotnost balíku je omezena max. 50 kg
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp)
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesílatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

• Při přebírání zásilky vždy zkontrolujte obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku tak můžete převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

• pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky

• zásilky přepravované expresním systémem Toptrans Vám doručíme následující den ode dne vyzvednutí u odesilatele. Velká většina zásilek je doručena příjemcům mezi 9.00 a 14.00 hodinou. V momentě zavedení zásilky do systému je automaticky vygenerována emailová zpráva s interaktivním odkazem na webové stránky Toptrans. Tady se dozvíte, kde se vaše zásilka momentálně nachází a po zařazení do rozvozu i jméno a telefon řidiče.

• v den rozvozu Vás řidič telefonicky kontaktuje, aby Vám poskytl informace o zásilce a mohli jste si dohodnout podrobnosti převzetí.

• při nezastižení adresáta zanechá řidič na adrese zprávu s kontaktem na dispečink a zásilku doručí bezplatně v náhradním termínu. Nový termín můžete ovlivnit a to telefonicky na pobočce Toptrans.

• převzetí zásilek potvrzujete na přepravní list, zásilky na dobírku jsou předány až po zaplacení dobírkové částky. Řidič je povinen, Vám jako příjemci, umožnit kontrolu zásilky – případné výhrady je důležité zapsat do přepravního listu.

• při komunikaci s Toptransem vždy používejte podací číslo zásilky, které najdete v automatické emailové zprávě. Zde se take dozvíte, pod které depo spadá vaše adresa doručení. Veškeré kontakty a další informace na www.toptrans.cz .

V případě zájmu, lze využít další speciální režimy doručení:
 

• TOP PRIVAT - večerní doručení. Doručení vaší zásilky mezi 16.00 a 20.00 hodin. Tato služba je bezplatná ve městech se sídlem Toptransu. Kdekoliv jinde v ČR zpoplatněno částkou 300,-Kč .
• TOP KOMFORT – výnos zásilky do max.hmotnosti 80kg do patra za pomoci adresáta. Tato služba je bezplatná ve městech se sídlem Toptransu. Kdekoliv jinde v ČR zpoplatněno částkou 200,-Kč (v SR 15,-€).
• TOP KOMFORT PLUS – kompletní výnos zásilky (max.3ks á 80kg) bez pomoci adresáta, rozbalení a kontrola výrobku, odvoz balového material. Termín doručení je předem konzultován s příjemcem.Tato služba je dostupná pouze ve městech se sídlem Toptransu a je zpoplatněna částkou 400,-Kč (v SR 30,-€).

Seznam měst se sídlem Toptransu najdete na webových stránkách www.toptrans.cz

Doručení zboží přepravní službou Toptrans do 24hod. (v pracovní dny)